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Christchurch Miami

Soporte de la app

¿Algo no funciona o tienes una pregunta sobre la app? Aquí está cómo hablar con una persona de verdad, y las respuestas a lo que más nos preguntan.

Última actualización: 3 de agosto de 2026

Contáctanos

Una persona lee cada mensaje. El correo es la manera más rápida de comunicarte con nosotros sobre la app.

Normalmente respondemos en dos días hábiles. Si tu mensaje llega un fin de semana, espera noticias a principios de la semana siguiente.

Si es urgente

Esta página no se monitorea las 24 horas. Si tú o alguien que conoces está en peligro inmediato, llama al 911. Si tienes pensamientos de suicidio o de hacerte daño, llama o envía un mensaje al 988 — la Línea de Prevención del Suicidio y Crisis, gratuita y disponible las 24 horas.

Para cuidado pastoral urgente, llama a la oficina de la iglesia al (305) 271-5262 en vez de escribir un correo.

Preguntas frecuentes

¿Quién puede ver mi petición de oración?

Depende de lo que escogiste al publicarla. Una petición pública la ve la iglesia después de que una persona de nuestro equipo la revisa. Una petición anónima se ve igual, pero tu nombre nunca aparece. Una petición privada nunca se publica — llega solo a nuestros pastores y al personal. Nada aparece en ningún lado hasta que una persona lo ha leído. Nuestra política de privacidad lo explica completo.

¿Puedo quitar algo que publiqué?

Sí. Escribe a jeff@christchurchmiami.org con la petición y la quitamos del muro. Nuestros pastores guardan una copia para seguir orando por ti — si prefieres que no, dilo en tu mensaje y la borramos por completo.

No puedo iniciar sesión.

El inicio de sesión funciona por correo: escribes tu dirección, te enviamos un código de seis dígitos y lo escribes. No hay contraseña. Si el código no llega, revisa primero la carpeta de spam — y si aun así no llega, escríbenos y lo resolvemos.

No necesitas cuenta para leer el muro de oración, ver un sermón o leer el devocional diario. Solo hace falta para publicar.

¿Cómo doy mi ofrenda?

La ofrenda se hace por Church Center, nuestra plataforma de Planning Center — toca Ofrendar en la app, o entra a christchurchmiami.org/es/ofrenda. La iglesia nunca ve ni guarda los datos de tu tarjeta. Puedes ofrendar con tarjeta, transferencia bancaria, Apple Pay o Google Pay, y programar ofrendas recurrentes en la misma pantalla.

Algo en la app no funciona.

Cuéntanos qué estabas haciendo cuando pasó y qué teléfono usas — eso normalmente ahorra una ronda de preguntas. Escribe a jeff@christchurchmiami.org.

Me llegan demasiadas notificaciones.

Abre Mi perfil → Notificaciones. Hay cuatro interruptores separados y puedes apagar cualquiera sin perder los demás: la lectura diaria, los recordatorios que tú pones, las respuestas para ti y los avisos de la iglesia. Si lo que te molesta son los avisos, apaga el último y quédate con la lectura.

Las horas de silencio están activadas por defecto, de 9 PM a 7 AM, y puedes cambiar el horario. Dos cosas sí llegan igual: tu lectura diaria a la hora que elegiste, y cualquier cosa urgente sobre la seguridad de alguien. Todo lo demás espera hasta la mañana.

Tu lectura llega a las 6:30 AM si no la cambias, y en esa misma pantalla puedes ponerla a la hora que quieras.

Si apagaste las notificaciones de toda la app en los ajustes de tu teléfono, la app no puede volver a encenderlas — ese interruptor es del teléfono. La pantalla de Notificaciones tiene un botón que te lleva al lugar correcto.

Algo que vale la pena saber en Android: cuando silencias una categoría de notificación, Android lo recuerda y la app no puede deshacerlo. Si silenciaste algo y lo quieres de vuelta, hay que activarlo en los ajustes del teléfono y no en la app.

Quiero eliminar mi cuenta.

Puedes hacerlo tú mismo en la app: Mi perfil → Eliminar mi cuenta. Te pediremos que escribas tu correo electrónico para confirmar, porque esto no se puede deshacer.

Qué se elimina: tus peticiones de oración salen del muro junto con las notas que tengan, las notas que enviaste a otras personas, tu racha de lectura y los días que marcaste como hechos, y las notificaciones a este teléfono se detienen.

Qué se queda: tu registro en la iglesia. Planning Center guarda tu historial de ofrendas, tu familia y tu membresía, y eso pertenece a tu relación con esta iglesia y no a la aplicación — así que eliminar la cuenta de la app no lo toca. Si también quieres eliminarlo, la oficina de la iglesia puede hacerlo: (305) 271-5262.

Las oraciones que hiciste por otras personas también siguen contando. El “nueve personas oraron por esto” de alguien más no debería bajar a ocho en silencio porque tú te fuiste.

Si prefieres no hacerlo tú, escribe a jeff@christchurchmiami.org y lo hacemos nosotros. Mira la política de privacidad para saber todo lo que guardamos.

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